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    湖南电信网上营业厅

    简介

    对于湖南电信的广大用户来说,在炎炎的夏日去电信营业厅办理业务,简直是一场折磨。湖南的夏天温度高,经常会出现38摄氏度以上的高温。顶着烈日去电信营业厅只是为了查询话费清单,似乎显得有点不值得。“要是能够在家里就能办理普通的电信业务就好了。”这是大多数湖南电信的用户心中的愿望和诉求。为了解决电信用户办理业务难的问题,湖南电信分公司结合自身的资源优势,以现代化的互联网技术为依托,建设了湖南电信网上营业厅这个全新的服务平台。

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    优势

    那么,相对于实体营业厅而言,湖南电信网上营业厅又具有哪些优势呢?传统的实体营业厅的主体是人,由于业务熟练程度以及沟通时间的耗费,无形之中就增加了业务办理的平均时间。而且由于实体营业厅的经营面积和服务人员有限,并不能保证所有的客户都可以随到随办理业务。如果某一个客户办理的业务较为复杂,需要的时间较多,那么,其后面客户的等待时间就会更漫长,就会增加用户的时间支出。不仅如此,实体营业厅还有地域的限制,因为租金人工等各个方面的因素,使得实体营业厅不可能随处可见,营业厅附近的用户自然能够享受到其带来的便捷,但是对于距离较远的客户来说,其便捷性体现得不够明显。

     

    而相比而言,是数字化的平台,处理业务的是计算机,而且其运行是基于互联网的,这就让客户无论身处何地(长沙、株洲、湘潭、衡阳、邵阳、岳阳、张家界、益阳、常德、娄底、郴州、永州 、怀化)等地方,电信营业厅就像在身边一样。更主要的是,网上不受地域和营业时间的限制,这就大大方便了继续办理业务的电信用户。

     

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    发布时间:2013-4-23  
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